日前，《民用机场卫生间计议摆设和步骤设置设备指南》（以下简称《指南》）正式公布。《指南》将正在哪些方面鼓励民用机场卫生间的更始起色，又将对乘客的出行体验带来怎么的提拔？本报记者采访了民航局机场司合系掌握人，对《指南》实质举行解读。

　　答：为了更好地知足国民大家对美丽航空出行的新须要，民航局连接发展机场供职步骤提拔专项举止，通过鞭策打造安适、便捷、惬意、温馨的机场供职空间处境，悉力加强国民大家对机场高质料起色的取得感、美满感。此次编造公布《指南》，便是这一专项举止的紧要实质。

　　卫生间是利用率和眷注度最高的机场供职步骤之一，与人们的机场出行体验亲昵合系。恒久以后，广博乘客对机场卫生间的供职水准较为顺心，但伴跟着经济社会的起色，少许机场卫生间的计议、安排、摆设、运营和爱护，不行很好地适宜国民大家的新须要，如部门机场卫生间点位安排不敷合理，联贯乘客动线流程不敷科学，分歧区域扶植模范不敷团结，对老龄化、无妨害、非接触等需求探究不敷充盈等。另表，部门机场对员工卫生间、越发是机坪员工卫生间计议探究缺乏，对卫生间后期运营和爱护需求分身不敷，导致了员工如厕难、后期运维难等一系列题目。

　　为了知足需求、补充短板，《指南》动作国内首个针对民用机场卫生间计议摆设和步骤设置设备的研究文献，便是要为机场卫生间的计议、安排、摆设、运营和爱护供给体系性的本领定见和创议，填充合系范畴空缺。

　　答：为了提拔《指南》的普适性，适宜世界各地机场的近况不同，编写组面向乘客举行问卷调研，面向航空公司、残疾人职业集体、安排单元、施工单元、分歧地区和周围的机场等发展深切访道，并将合系效果以及创议表示正在《指南》正文和附录中。

　　举例来说，分歧地区、分歧区域、分歧流程的机场卫生间，应连系利用者手脚特性举行不同化设备。南方机场梅雨时令较长，须要探究加大排风量、设备除湿设置等多种程序；而高高原机场中的电气设置受海拔影响较大，须要探究步骤适宜性等。

　　另表，《指南》首倡“知其是以然”，除调研结果表，还为读者写清晰条规订立的道理，并供给合系伎俩、东西。《指南》还汇编料理了国内皮毛合机场的卓绝图片和案例，供读者练习鉴戒。

　　答：《指南》夸大，机场卫生间计议应以知足利用者需求、提拔供职质料为首要主意，巩固前期调研评估，充盈理会分歧供职区域利用者正在群体组成、手脚特征、利用需求等方面的不同。

　　本着“以终为始”的理念，《指南》夸大，卫生间计议应争持全性命周期约束以及安排、摆设、运营一体化，首倡正在计议之初就组筑专项团队，吸纳有摆设、运营体味的职员插手，充盈听取乘客和员工等利用者以及保洁、维修和约束职员等运维方的定见，确保一次性把事务做对。比如，乘客一样较少利用飞机上的卫生间，而是正在登机前及抵达后利用航站楼卫生间，是以《指南》首倡核心加强候机区以及抵达走廊区域卫生间的承载本事。

　　针对乘客阻滞功夫较长的航站楼区域，《指南》则连系顶峰幼时进出港乘客人数、飞机顶峰幼时上座率、中转乘客比例、乘客性别比例、单类洁具利用比例和均匀利用功夫等目标，分袂环绕候机厅、值机大厅、抵达走廊区域、行李提取厅、迎客大厅以及航站楼其它区域给出了合系点位和洁具数目估计公式与示例。

　　问：恒久来看，提拔机场卫生间步骤供职水准，除了做好计议安排，还涉及运维与改造任务。正在运维、改造方面，《指南》核心眷注哪些题目？

　　答：正在卫生间运维方面，以全性命周期约束为理念，《指南》核心眷注实质施行中的可操作性。比如，探究保洁职员需求，正在洁具选型及装置上首倡探究明净须要；探究维修职员需求，首倡扶植管道间。正在附录中，《指南》对卫生间内常见步骤的选型、材质、装置格式等，从初始本钱、全性命周期本钱、爱护重心等方面举行了注意陈列并比较优过错，供读者参考。

　　正在卫生间改造方面，因为机场的特别性，改造施工须要正在不影响运转的条件下举行，需分批次发展改造，《指南》提出，拟定改造方针应归纳探究乘客需求、对运转供职以及非航收益的影响等。

　　问：环绕安排伎俩、空间结构、功效区安排和通用安排等方面，《指南》为机场乘客卫生间安排提出了哪些更始创议？

　　答：正在安排伎俩方面，《指南》夸大，应充盈探究乘客和流程区域特征，卫生间内宜正在相差口区、洗手区、料理区、厕位间、幼便区等乘客勾当区域为行李、 随身物品等供给就寝空间。另表，卫生间安排应适应机场空防、消防安适等相合请求。

　　正在空间结构方面，《指南》指出，为使乘客宁神如厕，可于挨近洗手区及厕位间的区域扶植行李就寝区，并供给偶尔锁闭行李的程序。为应对不测状况，厕位间隔绝门应容易迫切状况下从表部开启，以便为正在厕位间内发作不测的乘客供给帮帮。

　　正在通用安排方面，《指南》夸大，卫生间内部温度宜略低于航站楼全体温度，以有用按捺异味散逸；宜保障卫生间排风负压处境，避免卫生间内的气体排入航站楼内民多区域；卫生间诱导标识及身分标识宜连系乘客动线，便于乘客从多角度辨认、神速找寻。

　　连系民航乘客特征，《指南》指出，可正在卫生间左近扶植母婴室，以容易母婴乘客便捷利用；可好手李提取厅、迎客大厅扶植换衣间，以知足进港乘客换衣需求；可正在国际区域扶植淋浴间，以知足国际中转乘客淋浴需求；依据实施体味，鉴于少数乘客如厕之后易发作心梗等症状，宜正在左近设备彰着标识，指示近来的自愿体表除颤器身分。

　　问：机场卫生间既合乎乘客的出行体验，也相合到员工的平素需求。针对以往部门机场正在员工卫生间安排上的缺乏，《指南》供给了哪些操作创议举行更始？

　　答：《指南》指出，连系机场运营特征，探究保洁员洗刷明净器材的须要，宜稀少扶植明净间；探究夜班员工淋浴、洗漱、化妆的需求，可正在合系卫生间配套扶植淋浴间、增设料理区等。鉴于翱翔区男性员工占较量大，宜增添男卫生间洁具数目；航空公司乘客供职岗亭女性员工较多，宜增添该任务区域女卫生间洁具数目。

　　依据翱翔区运转特征和实质状况，该区域卫生间的步骤设置设备应以安适、安稳、耐用为主。安排摆设时，应合分处置卫生间供水、排水题目。若无要求达成供水、排水，可设备化粪池，并应装备专业职员按期对化粪池举行明净爱护，避免影响翱翔区的运转安适。

　　问：完好机场无妨害处境摆设和做好特别乘客供职是四型机场摆设的紧要方面。《指南》正在卫生间步骤设置设备的适老、适幼以及无妨害方面有哪些更始？

　　答：伴跟着民航出行日益普通化，乘客组成也日益多样化。《指南》争持调和共享准绳，同时眷注残疾人、晚年人、婴幼儿以及家庭出行等人群需求，悉力便当全数有须要的群体利用无妨害卫生间。《指南》首倡，为率领婴儿的乘客设备辅帮步骤，如婴儿打理台、低位洗手盆、儿童座椅、儿童坐便器等；创议为晚年乘客设备手杖夹、大字标识等，以适宜老龄化起色趋向；首倡正在每个厕位间装置安适抓杆与迫切呼唤按钮，最大水准保险乘客利用安适；首倡为有需求的乘客设备无妨害看护床、人造肛马桶等步骤，确保乘客有庄苛、无妨害地出行。探究到百般步骤之间的彼此影响，《指南》还夸大珍视步骤功效的适用性，如干手器会对人为耳蜗发生影响，应配套设备擦手纸供乘客利用。